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ACT CertSobre
Nossa História
Somos a ACT CERT – Avaliação, Certificação e Treinamento, uma certificadora de sistema de gestão que nasceu em tempos desafiadores e que traz o conceito de modernidade na realização dos seus serviços.
Nossa empresa nasceu num momento onde o mundo busca alternativas para se transformar e enfrentar grandes desafios e é nesse cenário que ACT CERT deseja atender as necessidades de seus clientes.
Utilizamos a tecnologia a fim de facilitar a realização de auditorias e treinamentos sem perder o foco na qualidade dos serviços e no atendimento às regras de acreditação e de certificação das principais normas.
Nossos valores estão baseados no respeito às pessoas, numa postura ética e transparente e no comprometimento com a satisfação dos nossos clientes.
Nossa Estrutura
Como um parceiro de valor, sabemos que precisamos entregar serviços de qualidade e com padrão de atendimento e suporte e nesse sentido nossa estrutura interna e externa está pronta para atender nossos clientes.
Corpo Técnico
Com uma equipe interna e externa altamente capacitada e com larga experiência no mercado de avaliação, certificação e treinamento, estamos prontos para atender todas as necessidades dos nossos clientes. Nosso time de auditores possui a competência necessária para agregar real valor ao seu sistema.
Política e Objetivos
Nossa Política
A ACT CERT tem como política a melhoraria continuamente a qualidade dos serviços que oferece aos seus clientes, do ambiente de trabalho de seus colaboradores e das relações com as partes interessadas.
Nós estamos comprometidos em desenvolver nossa cultura de Qualidade, Ambiental e de Saúde e Segurança, nos esforçando para eliminar as não-conformidades. Este compromisso está alinhado com os interesses dos nossos clientes, nossos funcionários, fornecedores, acreditadores e comunidades em que vivemos e trabalhamos.
Nossos Objetivos
- Cumprir as regras que regem nossos serviços e realizar o nosso trabalho de maneira imparcial, ética, responsável e competente
- Contribuir com nossos serviços para a melhoria contínua dos processos e sistemas dos nossos clientes, levando ao desenvolvimento comercial e organizacional
- Contribuir com o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores
- Proporcionar um ambiente saudável e seguro de trabalho aos nossos colaboradores
- Trabalhar com prestadores de serviços e fornecedores que estejam aderentes aos nossos objetivos
- Minimizar o nosso impacto ambiental através do consumo consciente de recursos naturais, energia, materiais e reciclagem
Política de Privacidade
A ACT CERT respeita a sua privacidade e por isso declara através desta política o seu compromisso com o tratamento das informações empresariais e pessoais de seus clientes, parceiros e partes interessadas.
Esta Declaração de Privacidade cobre todos os sites da ACT CERT e respeita as leis e normas sobre privacidade nacionais e internacionais sobre o tratamento de informações pessoais e empresariais.
Declaração de Imparcialidade e Confidencialidade
A ACT CERT compreende a importância da imparcialidade e confidencialidade na realização das atividades de certificação do seu sistema de gestão. A Alta Direção da ACT CERT está comprometida em obter e manter a reputação, credibilidade e a confiança de suas partes interessadas na prestação de seus serviços de certificação.
Além disso, a ACT CERT gerencia continuamente os potenciais conflitos de interesses previstos e garante a objetividade de suas atividades no âmbito da certificação do sistema de gestão.
Para alcançar o acima exposto, a ACT CERT deve identificar, analisar, registrar e gerenciar potenciais conflitos de interesses para garantir que os serviços de certificação não sejam fornecidos dentro de relacionamentos que foram identificados como uma ameaça inaceitável à imparcialidade.
A Alta Direção deve revisar periodicamente as atividades de prestação de serviços a fim de verificar o compromisso com a imparcialidade, credibilidade e suas potenciais ameaças.
A ACT CERT está empenhada em manter em sigilo todas as informações acessadas durante a prestação dos serviços de certificação e deve garantir que tais informações não sejam divulgadas a terceiros sem o consentimento por escrito do Cliente, a menos que exigido por lei.
Política de Suspensão e Cancelamento
A ACT CERT definiu os critérios para suspensão, cancelamento ou redução de escopos de certificação que podem ser aplicados aos clientes certificados.
No caso da suspensão, a mesma poderá ser considerada nas seguintes situações, porém não limitando-se a estas:
- Não conformidades persistentes no sistema de gestão do cliente em atender aos requisitos da norma em questão, incluindo os requisitos para a eficácia do sistema;
- Não fechamento de não conformidades sistêmicas;
- Infringir regras de uso do certificado;
- Não permissão da realização das auditorias planejadas nas frequências exigidas;
- Não cumprimentos das cláusulas contratuais;
- Escândalos envolvendo a imagem da empresa ou ações judiciais;
- Solicitação voluntária do cliente.
Em caso de suspensão, ACT CERT retira o certificado da lista de certificados válidos, sendo a empresa certificada, comunicada do status. A partir da comunicação a empresa não poderá fazer uso de declarações, divulgar a sua certificação ou a imagem do certificado. Após a resolução da falha, o certificado poderá ser restabelecido para o status de ativo e a empresa voltar a fazer a sua divulgação.
Nota: O prazo máximo de suspensão de um certificado será de 6 (seis) meses a partir da comunicação da sua suspensão.
Cancelamento ou redução de escopo
Atingido o status de suspenso e caso haja falha na resolução dos problemas que ocasionaram a suspensão, o certificado será cancelado definitivamente ou terá o seu escopo reduzido a fim de excluir as partes que não atendam aos requisitos da(s) norma(s) em questão.
Referências
A ACT CERT utiliza como base para a publicação dos textos em seus sites, apenas fontes oficiais como a ISO – International Organization for Standardization e outros de igual relevância.